Kundenservice & Ticket-Automatisierung
40–70 % der Anfragen ohne Servicemitarbeiter beantwortet – und jede Reklamation macht das Unternehmen klüger.
Heute
Jeden Tag dieselben Fragen, aus dem Gedächtnis beantwortet. Reklamationen klassifiziert von dem, der sie gerade annimmt. Wissen in zwei Köpfen. Die Antwortzeit hängt von der Auslastung ab.
Künftig
Ein Retrieval-Assistent über Produktdokumentation, Hilfeartikel und gelöste Tickets beantwortet Routinefragen und erstellt Entwürfe für Servicemitarbeiter; Anliegen und Dringlichkeit werden beim Eingang klassifiziert; Reklamationen werden strukturiert und an Einkauf und Produkt zurückgespielt. Menschen übernehmen das wirklich Neue, die Eskalation, die Kulanzentscheidung.
- Freigabe-Gate
- Eskalationen, Kulanz, der Ton gegenüber Key Accounts.
- Wirkung
- Kapazität · Markt · Wissen
- Amortisation
- 3–6 Monate.
- Markt
- Gartner erwartet, dass agentische KI bis 2029 80 % der gängigen Serviceanliegen löst.
- Branchen
- alle; am stärksten in Software, Einzelhandel, Logistik.
So arbeiten wir
Beginnen Sie dort, wo es für Ihre Bilanz sinnvoll ist.
Automatisierungs-
projekt
- Fester Umfang, Festpreis, fester Termin
- Preis vor dem Start bekannt
- Ideal für die erste Automatisierung
Process-as-a-Service
- Laufende Prozesse monatlich mieten
- Keine Investitionskosten, Betrieb inklusive
- Jederzeit mit drei Monaten Frist kündbar
Integriertes
KI-Team
- Ihre dauerhafte KI-Abteilung
- Jeden Monat dieselben Entwickler, Ihr Backlog
- Monatliche Pauschale, drei Monate Kündigungsfrist
Starten Sie mit einem Prozess.
Ein 45-minütiges Gespräch. Wir sehen uns zwei oder drei Ihrer Prozesse an und sagen Ihnen ehrlich, ob sich Automatisierung lohnt. Wenn ja, erhalten Sie Ihre komplette Pipeline kostenlos entworfen – und die erste Automatisierung in 30 Tagen live.